Política de devoluções e reembolsos
Prazo para Troca e devolução:
5 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Será gerado um crédito para novas compras no site
O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma de pagamento integral e/ou parcial.
Etapas para trocar ou devolver seu produto:
Para trocar ou devolver o seu produto, você deverá nos contatar por e-mail, no seguinte endereço: araralojaofficial@gmail.com
Neste e-mail de solicitação deverá conter: nome completo do comprador, número do pedido e CPF do titular da conta.
Daremos seguimento no processo de troca via e-mail, será gerado um código de postagem, em que o cliente deverá se dirigir a uma agencia dos correios e postar o produto dentro do prazo estabelecido
Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá nos informar o motivo da sua decisão através de uma declaração que deverá ser encaminhada para o mesmo endereço de e-mail citado acima
Independente do tipo de solicitação, nosso prazo de resposta é de até 72 horas.
Condições do Produto:
Sem uso e em perfeito estado;
Deverá ser devolvido com todos os itens inclusos, como etiquetas e brindes.
Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. Esta etapa pode ser concluída em até 48 horas após a chegada do produto.
Após isso, seu Vale-troca | cupom será encaminhado via e-mail para que você utilize em novas compras
Não trocamos produtos com desconto ou em promoção
Importante:
A Arara se reserva do direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca, a nosso exclusivo critério
A primeira troca será gratuita caso o produto apresente defeitos de fabricação ou o consumidor tenha exercido o direito de arrependimento dentro do prazo estabelecido por lei, caso contrário, o valor do frete da da troca será abatido no valor da compra. (Exemplo: compra no valor de 100 reais; valor da devolução 10; saldo final: 90 reais.)
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail araralojaofficial@gmail.com
Se preferir, entre em contato via WhatsApp: (19)9.7139-1969